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동영상 강의 재생시 오류메시지가 뜨며, 재생이 안되요 |
| 작성자 |
관리자 |
작성일 |
2009/11/23 |
강의 재생시 오류메세지에 따른 확인 및 조치방법
※ 오류메세지 구분
1.파일을 재생할 수 없습니다. 파일이 다른 컴퓨터에 있는 경우 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. 네트워크에 연결되어 있는지와 프록시 설정이 맞는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 서버를 사용하지 못할수 있습니다.
2. 서버 사용량이 많거나 온라인 상태가 아닌 것과 같은 이유로 서버를 사용할 수 없어서 파일을 재생할 수 없습니다. 또는 서버의 사용량이 많아 파일을 재생할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오
==> 1,2 오류메세지의 경우 일반적으로 특정강좌/차시에서 파일오류로 발생할 수 있으며, 정확한 과목명/단원명을 알려주시면 최대한 빠르게 확인하여 파일오류시 수정 및 조치해드리도록 하겠습니다.
3.지정한 프로토콜이 지원되지 않아서 파일을 재생할 수 없습니다. [URL 열기] 대화 상자에서 URL을 입력한 경우 "http:"나 "rtsp:" 등의 다른 전송 프로토콜을 사용하여 열어 보 십시오.
==>PC에 설치된 윈도우 미디어 플레이어 파일중 정상적으로 설치되지 않은 DLL파일로 인한 현상이며 다음과 같이 조치바랍니다.
PC의 시작->실행 창에서 다음과 같이 입력후 확인눌러주시길 바랍니다.(띄어쓰기 주의!)
regsvr32 wmnetmgr.dll
위와 같이 설정후 다시 익스플로러를 띠워주신후 동영상 재생을 해주시길 바랍니다.
- Vista 운영체제를 사용하실 경우 관리자 권한 실행여부/인터넷 보호모드 설정해지 여부를 확인합니다.
① "시작-검색" 에서 cmd 입력 후 엔터(명령프롬프트)
② net user administrator /active:yes 입력 후 엔터 =>띄어쓰기 주의!
③ 창닫기 또는 exit 입력후 엔터
④ 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션에서 보호모드 설정이 체크된 경우 해제해주시길 바랍니다.
- vista에서 관리자계정 실행확인: 제어판 > 사용자 계정에서 관리자 또는 Administrator로 설정되어야함. 관리자모드가 아닌 Guest와 같은 경우 관리자 모드로 변경하여 사용하세요.
vista에서 위와 같이 확인후 오류메세지는 없으나, 재생이 원활하지 않을 경우
제어판> 사용자계정 클릭후 > 사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함을 클릭하여 설정 변경
-> 사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호 체크 해지
4.뷰어실행하면 Internet explorer의 추가기능에 문제가 발생하여 추가기능을 닫아야합니다.라고 계속 오류발생하며 종료됩니다.
(문제 발생시 실행되고 있는 추가 기능 / 파일:axplayer.dll )
==>해당과 같은 경우는 미디어 플레이어 버전이 운영체제에 적합한 최적의 버전이 아니거나, 미디어 플레이어 손상된 경우 발생할 수있습니다.
- [고객지원>다운로드센터]에서 적합한 미디어 플레이어 버전을 다운받아 재설치 해주시길 바랍니다.
☞ 다운로드 바로가기
- 비스타 운영체제를 사용중이신 경우는 PC > 시작 > 제어판> Adobe Flash Player 삭제
->Adobe Flash Player 10버전 재설치후 ☞ Adobe Flash Player 바로가기 인터넷 익스플로러 창 모두 종료 -> 재로그인하여 강의 재생 확인해주시길 바랍니다.
※ 만일 위와 같이 확인후 오류메세지는 발생하지 않지만, 재생시 멈춤현상 또는 계속 준비중으로만 나오고 실행이 안될경우 다음과 같이 조치해주세요
1.[고객지원 > 다운로드센터]에서 운영체제에 맞는 media player 프로그램을 다운로드 받아 재설치해주시길 바랍니다.
☞ 필요프로그램 설치 바로가기
2. PC > 시작 > 제어판> Adobe Flash Player 삭제 후 Adobe Flash Player 10버전 재설치합니다.
☞ Adobe Flash Player 바로가기 ->Adobe Flash Player 10버전 재설치후 인터넷 익스플로러 창 모두 종료 -> 재로그인하여 강의 재생 확인해주시길 바랍니다.
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